Samo jedan nalog po osobi u online kazinu – Zašto?

Svaka onlline platforma za igre na sreću dozvoljava samo jedan nalog po osobi. Cilj je da spreči zloupotrebe, zaštiti igrače i omogući online kazinu ili kockarnici da zna sa kim posluje.

Šta pravilo jednog naloga znači za online kazina ili kockarnice?

Kada otvorite nalog, kazino ga povezuje sa vašim ličnim podacima, dokumentima, adresom, telefonom i načinom plaćanja.

Ovo pravilo omogućava operaterima da:

• Pravilno primene proveru starosne dobi i ličnog identiteta.
• Prate vaše ponašanje tokom kockanja.
• Uspešno sprovode i kontrolišu limite za depozite, gubitke i vreme provedeno u igri.
• Osiguraju da se promotivne ponude primenjuju pošteno i jednako na sve korisnike.
• Spreče prevare i rizik od zloupotrebe identiteta, finansijskog kriminala i pranja novca.

Kako kazina otkrivaju duple naloge?

Ozbiljna, licencirana kazina koriste kombinaciju manuelnih provera i visoko automatizovanih softverskih sistema kako bi identifikovali duple naloge. Ovi čekovi se primenjuju bez obzira na to da li igri pristupate preko računara ili mobilnog telefona.

Najčešće metode detekcije uključuju:

• Poklapanje ličnih podataka: ime, prezime, datum rođenja ili adresa stanovanja
• Verifikaciju i skeniranje ličnih dokumenata: lična karta, pasoš.
• Analizu identifikatora uređaja i IP adrese sa koje se logujete.
• Unakrsnu proveru metoda plaćanja: da li se ista kartica ili e-novčanik pojavljuju na dva naloga?
• Provere mejla i broja telefona

Šta se dešava ako prekršite pravilo?

Ukoliko kazino identifikuje da je više od jednog naloga povezano sa vama, posledice po vas su uglavnom finalne ili iziskuju mnogo dokazivanja. Zavisno od procene da li je do dupliranja došlo slučajno ili sa namerom da se kazino prevari, operater može:

1. Zadržati kompletan novac i dobitke.
2. Trajno zatvoriti sve duple naloge.
3. Oduzeti sve promotivne pogodnosti i bonuse stečene kroz sporne naloge.
4. Privremeno suspendovati sve naloge dok se ne obavi detaljna revizija.

U ovom poslednjem slučaju, ako kazino pokrene reviziju naloga, pripremite se na ozbiljnu i često veoma dugu proceduru. Sve aktivnosti na nalogu biće privremeno zaustavljene, isplate zamrznute, a od vas će se tražiti dodatni dokazi o identitetu, adresi i vlasništvu nad platnim metodama. Istovremeno, bezbednosni tim detaljno proverava kompletnu istoriju naloga.

Šta nam je pokazala praksa?

Iz iskustva rada sa igračima možemo da kažemo da je revizija naloga jedan od najstresnijih procesa u online kazinima. Posebno kada vam je na nalogu zarobljen novac ili veliki dobitak. Tada svaki dan čekanja deluje mnogo duže.

Slede dani, a nekada i nedelje dopisivanja sa podrškom, slanja novih dokumenata i iščekivanja odgovora. Na kraju, u velikom broju slučajeva, nalog ipak ostane suspendovan.

Razlog je negde objektivan.

Kada se utvrdi da je neko pravilo prekršeno, od kazina zapravo tražite da zanemari sopstveni ugovor. Zato su šanse da napravi izuzetak veoma male.

FAQ – Najčešća pitanja

Da li Članovi istog domaćinstva mogu da dele istu kućnu Wi-Fi mrežu za igru u istom kazinu?

Iz prakse vam kažemo, ne preporučujemo. U većini pravilnika stoji pravilo jedan nalog po osobi, domaćinstvu ili IP adresi. Čak i ako uspete da dokažete da ste dve različite osobe, kazino to gleda kao zloupotrebu.

Da li kazino može da mi oduzme dobitke ako otkrije da imam dva ili više naloga sa iste IP adrese?

Može. Ako kazino utvrdi da ste prekršili pravilo o jednom nalogu po osobi, domaćinstvu ili IP adresi, može poništiti bonuse, oduzeti dobitke ostvarene uz njih, suspendovati nalog ili ga trajno zatvoriti.

Šta ako sa iste IP adrese napravim više naloga na različita imena?

Čak i ako koristite različita imena, prekršili ste pravilo. U uslovima korišćenja jasno piše da nije dozvoljeno otvarati više naloga sa iste IP adrese ili iz istog domaćinstva. Kazino će zatim preduzeti mere kako bi utvrdio da li je u pitanju pokušaj zloupotrebe. Finalno će u većini slučajeva doći do suspenzije naloga, oduzimanja dobitaka a možda i depozita.